2月6日,旅客王先生專程來到欽州東站,將一面印有“春運春暖——劉小芳”的錦旗送到該站客運值班員劉小芳手中,以此表達對劉小芳及欽州東站在其突發(fā)疾病時伸出援手的由衷感謝。
2月4日上午11時許,欽州東站候車大廳熙熙攘攘的候車人群中,在欽州港務(wù)工的王先生緩緩向前走動。他背著略顯沉重的旅行包,手中緊握著一張返回柳州的車票,突然步伐凌亂,身體晃蕩不穩(wěn)。

旅客王先生為劉小芳送上錦旗。
“有人暈倒了,需要幫助!”突然,呼喊聲劃破候車室的嘈雜。
最先趕到的是客運值班員劉小芳,看到王先生面色蒼白,意識模糊,她立即單膝跪地檢查其情況。
“老先生,能聽到我說話嗎?”她輕拍王先生肩膀,但沒有得到回應(yīng)。幾乎同時,值班民警也趕到現(xiàn)場。隨即,兩人迅速分工:劉小芳撥打120,值班民警及時疏散圍觀旅客,保持空氣流通。
“老人脈搏微弱,呼吸有些困難?!眲⑿》家贿呌脤χv機匯報情況,車站內(nèi)一遍又一遍廣播尋醫(yī)。
時間一分一秒過去,劉小芳寸步不離,兩位工作人員守護在王先生身旁,不斷輕聲呼喚,試圖喚醒他的意識。
11時18分,救護車鳴笛聲由遠及近。醫(yī)護人員迅速展開現(xiàn)場檢查,初步判斷王先生可能因血壓驟變導(dǎo)致暈厥摔倒。隨后,在劉小芳的攙扶下,王先生被小心翼翼地抬上擔(dān)架,送往市中醫(yī)醫(yī)院進行救治。隨后,在醫(yī)護人員的精心照料下,王先生蘇醒了,雖然仍感頭暈,但意識清晰,能夠與家人正常交流。接診醫(yī)生坦言,幸虧現(xiàn)場工作人員處理得當、送醫(yī)及時,避免了更嚴重的后果。
春運期間,這樣的暖心故事并非孤例。針對老弱病殘孕等重點旅客,欽州東站建立了專門的幫扶機制。僅今年春運以來,該站就已幫助十多名特殊旅客平安乘車出行?!懊總€旅客背后都有一個家庭,都有盼著他們平安到家的親人?!眲⑿》颊f,“我們的工作不僅是檢票驗票,更是守護每一個回家的夢想?!?/p>