■ 盡快出臺(tái)完善機(jī)器人行業(yè)研發(fā)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的租賃管理辦法，完善頂層設(shè)計(jì)，引領(lǐng)人形機(jī)器人與具身智能產(chǎn)業(yè)向著標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展
從舞臺(tái)上打醉拳、耍雙節(jié)棍的“功夫小子”，到商超里跳街舞引流的“人氣明星”……如今，在景區(qū)節(jié)慶、商超開(kāi)業(yè)、企業(yè)年會(huì)、生日派對(duì)、求婚現(xiàn)場(chǎng)等場(chǎng)景，機(jī)器人的身影隨處可見(jiàn)。最新研究數(shù)據(jù)顯示，2026年中國(guó)機(jī)器人租賃市場(chǎng)將迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，規(guī)模預(yù)計(jì)突破100億元，較2025年的約10億元實(shí)現(xiàn)10倍級(jí)躍升，年增速超900%。
面對(duì)龐大的市場(chǎng)前景，不少機(jī)器人研發(fā)公司以及一些相關(guān)的企業(yè)平臺(tái)紛紛上線機(jī)器人租賃業(yè)務(wù)，并采取“可買(mǎi)可租”的靈活機(jī)制，同步開(kāi)展租賃、銷(xiāo)售雙業(yè)務(wù)，用戶可根據(jù)不同需求和使用場(chǎng)景，選擇表演、清潔、教學(xué)、陪護(hù)等不同類(lèi)型的機(jī)器人，以不高的成本即可享受到“按需租賃、即租即用”的靈活服務(wù)。
然而，由于技術(shù)的不斷發(fā)展與完善，機(jī)器人技術(shù)更新快、自身折舊快、維修成本高的特點(diǎn)愈發(fā)凸顯，加上目前大多數(shù)機(jī)器人所完成的任務(wù)仍然高度依賴人工控制，且續(xù)航能力有限，租賃用戶在租用過(guò)程中需不停地請(qǐng)公司提供租賃后的技術(shù)支持、功能完善、現(xiàn)場(chǎng)保障等服務(wù)，部分租賃平臺(tái)報(bào)價(jià)混亂、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等亂象頻出，特別是機(jī)器人引發(fā)安全事故后，設(shè)備方、租賃運(yùn)營(yíng)方和租戶之間缺乏明確的責(zé)任界定，嚴(yán)重制約了機(jī)器人租賃市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。
因此，要針對(duì)機(jī)器人租賃市場(chǎng)亂象，科學(xué)分析掣肘機(jī)器人租賃市場(chǎng)健康有序發(fā)展的根本原因，依據(jù)《人形機(jī)器人與具身智能標(biāo)準(zhǔn)體系（2026版）》，盡快出臺(tái)完善機(jī)器人行業(yè)研發(fā)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的租賃管理辦法，完善頂層設(shè)計(jì)，引領(lǐng)人形機(jī)器人與具身智能產(chǎn)業(yè)向著標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，并采取傾斜性的金融政策鼓勵(lì)支持相關(guān)的研發(fā)企業(yè)、制造公司加大技術(shù)投入，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人從單純的控制執(zhí)行，轉(zhuǎn)向自主決策、自主執(zhí)行，并擁有對(duì)復(fù)雜環(huán)境的理解能力和持久的續(xù)航能力。
各相關(guān)租賃經(jīng)營(yíng)單位及相關(guān)的租賃平臺(tái)在用戶租賃時(shí)，要詳細(xì)講解所租用機(jī)器人的性能特點(diǎn)、安裝規(guī)范、操作流程、安全要領(lǐng)、注意事項(xiàng)以及容易出現(xiàn)的故障和簡(jiǎn)單排除方法，明確告知服務(wù)電話和承諾內(nèi)容，并在用戶遇到問(wèn)題時(shí)第一時(shí)間安排技術(shù)人員上門(mén)服務(wù)，并根據(jù)問(wèn)題大小給予適當(dāng)補(bǔ)償。同時(shí)注意聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，及時(shí)對(duì)機(jī)器人進(jìn)行功能性完善，以滿足更多用戶的個(gè)性化需求。
有關(guān)行政監(jiān)管部門(mén)及其執(zhí)法機(jī)構(gòu)，要在加強(qiáng)對(duì)研發(fā)制造企業(yè)監(jiān)督指導(dǎo)的同時(shí)，聯(lián)手加強(qiáng)對(duì)各租賃經(jīng)營(yíng)單位和相關(guān)租賃平臺(tái)的日常檢查，并暢通消費(fèi)者舉報(bào)渠道，對(duì)虛假宣傳、虛高報(bào)價(jià)、服務(wù)低劣等問(wèn)題從經(jīng)濟(jì)及法律角度予以重拳整治。對(duì)引發(fā)安全事故的設(shè)備要追根溯源，追究研發(fā)制造商的法律責(zé)任。作為租賃用戶，在遇到問(wèn)題而租賃公司或平臺(tái)推三阻四不予解決致使自身權(quán)益受損時(shí)，要及時(shí)向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。
